As credenciais do Mobile e Internet Banking são pessoais e intransmissíveis — cuide bem delas.

• Nunca partilhe as suas credenciais com ninguém
• Evite guardar palavras-passe no navegador ou no telemóvel
• Utilize palavras-passe fortes e únicas (compostas por letras, números e símbolos)
• Active a autenticação multifactor (MFA)
• Desconfie de mensagens com links suspeitos
• Aceda ao website do banco digitando o endereço manualmente
• Evite redes Wi-Fi públicas para transacções financeiras

Proteger as suas credenciais é proteger o seu dinheiro. Se caírem em mãos erradas, os defraudadores poderão aceder à sua conta e realizar transacções, inclusive clonando o seu cartão SIM para obter códigos de validação.

Esteja atento a sinais de alerta de clonagem do SIM (SIM Swap) 

• Atenção à perda súbita de sinal no telemóvel — pode indicar clonagem
• Configure um PIN para o cartão SIM junto da sua operadora móvel
• Active alertas por SMS, e-mail ou app para monitorizar movimentações
• Utilize a biometria no Mobile Banking, se disponível

Em caso de suspeita de fraude ou clonagem do SIM 

• Contacte imediatamente o Banco
• Informe de imediato a sua operadora móvel

A sua atenção é o melhor escudo contra a fraude.

A segurança da sua conta depende da sua vigilância e das suas acções. Mantenha-se informado e atento.