Descontinuidade dos Cartões Voyager Classic e Gold

1. O que vai acontecer ao meu Cartão Voyager?

   O Banco decidiu cessar a emissão dos Cartões de Crédito Voyager, em virtude da saída da South African Airways (SAA) de Moçambique. Os cartões actualmente válidos continuarão activos até ao fim da respectiva validade, mas não haverá renovações, substituições nem novas emissões.

2. O meu cartão expira, mas e as milhas acumuladas?

   É importante distinguir: os cartões têm uma validade própria, distinta da validade das milhas. O cartão poderá expirar, mas as milhas acumuladas poderão continuar válidas, de acordo com as regras do programa Voyager.

3. Como posso consultar ou utilizar as minhas milhas?
   

   As milhas são geridas directamente pelo programa Voyager da SAA. O cliente pode aceder ao site oficial da SAA, na área Voyager (Voyager Loyalty Program | FlySAA Voyager), utilizando o número de membro que consta no seu Cartão de Crédito Voyager.

4. Continuarei a usufruir dos benefícios associados ao programa Voyager?

   Sim. Enquanto o cartão estiver válido, os clientes continuarão a usufruir dos benefícios contratados, incluindo acumulação de milhas e vantagens como acesso a lounges, aluguer de automóveis, entre outros.

5. O que acontece quando o meu cartão expirar?

   Após o cartão expirar, não será possível renová-lo, substituí-lo ou emitir um novo cartão Voyager..

6. Que alternativas o Banco oferece?

   Para assegurar a continuidade das transacções com segurança e conveniência, o Banco disponibiliza o Cartão de Crédito Classic (Nedbank Moçambique) e o Cartão de Crédito Gold (Nedbank Moçambique). Estes produtos não oferecem benefícios de milhas ou viagens, mas garantem flexibilidade e confiança na utilização do crédito.
   Existe ainda a opção do Cartão de Crédito Platinum, sujeita a análise de crédito.

7. Posso solicitar um novo Cartão Voyager?

   Não. O produto foi descontinuado e não haverá novas emissões.

8. Como posso obter mais informações??

   Para quaisquer informações adicionais, podrá contactar o seu gestor, dirigir-se a um balcão ou ligar para a Linha do Cliente: 800 488 400.

9. Caso o Cliente já possua outro cartão de crédito, que alternativa o Banco pode recomendar para substituir o Cartão de Crédito Voyager?
   

   Recomendamos a manutenção de dois cartões de crédito, permitindo ao Cliente usufruir de benefícios distintos associados a cada cartão – adicionalmente, o Banco prevê lançar, oportunamente, um novo cartão com um programa de milhas mais abrangente, momento em que o 2.º cartão poderá ser substituído por uma solução mais alinhada com as expectativas do Cliente.
   No entanto, caso o Cliente não considere esta solução adequada numa fase inicial, nomeadamente por já possuir um cartão de crédito e não pretender manter dois produtos semelhantes, a situação poderá ser analisada e negociada caso a caso, de forma a identificar a alternativa que melhor se ajuste às suas necessidades e perfil financeiro.